În 2026, bariera de intrare în lumea agențiilor de marketing este, practic, zero. Cu acces la unelte AI avansate, oricine poate genera un logo, un site și o campanie de reclame în câteva ore și se poate numi „expert”.

Piața este zgomotoasă. Agențiile promit luna de pe cer: creșteri de 10x peste noapte, viralitate garantată și algoritmi secreți. Dar, ca antreprenor sau manager de marketing, nu cauți magie. Cauți predictibilitate și profit.

Când banii afacerii tale sunt în joc, scepticismul este cel mai bun prieten al tău. Înainte să semnezi următorul contract, pune aceste 7 întrebări incomode. Răspunsurile vor face diferența dintre o investiție profitabilă și un buget ars degeaba.

1. „Cine va lucra efectiv pe contul meu?”

Aceasta este clasica schemă „Bait and Switch” a industriei. În procesul de vânzare, discuți cu fondatorul agenției sau cu cel mai carismatic strateg senior. Ești impresionat de viziunea lor. Semnezi contractul.

Apoi, contul tău este pasat unui junior cu 6 luni de experiență, care învață meserie pe banii tăi.

Răspunsul corect: Într-o agenție transparentă, vei cunoaște specialistul care îți gestionează campaniile înainte de a semna. Ai nevoie de seniori, nu de intermediari. În 2026, strategia bate execuția mecanică, așa că ai nevoie de o minte antrenată care să apese butoanele.

2. „Raportați vanity metrics sau profit?”

Dacă o agenție îți trimite un raport lunar plin de grafice colorate care arată „Impresii”, „Reach” și „Click-uri”, dar nu menționează vânzările sau ROAS-ul (Return on Ad Spend), fugi.

Impresiile nu plătesc salariile. Like-urile nu achită facturile la furnizori.

Răspunsul corect: „Ne concentrăm pe MER (Marketing Efficiency Ratio) și pe Profitul Net.” O agenție parteneră trebuie să vorbească limba afacerii tale. Ei trebuie să știe nu doar câți oameni au dat click, ci câți bani au intrat efectiv în bancă raportat la câți bani au ieșit din contul de marketing.

3. „Cum folosiți AI-ul în procesele voastre?”

Aici există două răspunsuri greșite la extreme:

1. „Nu folosim AI, totul e 100% manual.” (Asta înseamnă că sunt lenți și ineficienți).

2. „AI-ul face totul.” (Asta înseamnă că vei primi conținut generic, robotic, pe care clienții tăi îl vor ignora).

Răspunsul corect: „Folosim AI pentru analiză de date, structuri și eficientizare, dar strategia, empatia și „vocea” brandului sunt umane.” În 2026, AI-ul este o unealtă, nu un înlocuitor pentru creativitate. Agenția trebuie să știe cum să folosească tehnologia pentru a-ți reduce costurile, nu pentru a livra muncă de mântuială.

4. „Cine deține conturile de publicitate și datele?”

Aceasta este o „stea roșie” critică. Am întâlnit nenumărați clienți care au vrut să schimbe agenția, doar pentru a afla că agenția deținea contul de Google Ads sau Meta Ads.

Rezultatul? Agenția pleacă cu tot istoricul de date, cu pixelii antrenați și cu audiențele create în ani de zile. Tu rămâi de la zero.

Răspunsul corect: „Tu, clientul.” Tu trebuie să fii proprietarul (Admin) al tuturor conturilor (Ads, Analytics, Merchant Center), iar agenția este doar un partener invitat. Datele sunt cel mai valoros activ al tău în era digitală. Nu le ceda nimănui.

5. „Ce facem dacă mâine costul pe click se dublează?”

Publicitatea plătită (PPC) devine tot mai scumpă. Dacă strategia agenției se bazează exclusiv pe „pompat bani în Facebook”, este o strategie fragilă.

Răspunsul corect: Agenția trebuie să aibă o viziune holistică. „Dacă ads-urile devin scumpe, ne bazăm pe Email Marketing pentru retenție, pe SEO pentru trafic organic pe termen lung și pe optimizarea ratei de conversie (CRO) pentru a scoate mai mult din traficul existent.” Un partener bun nu îți vinde doar un canal, ci un ecosistem.

6. „Cum măsurați succesul dincolo de prima vânzare?”

Majoritatea agențiilor se opresc după ce au adus un client nou. Dar în eCommerce, profitul real vine de la a doua, a treia cumpărătură.

Răspunsul corect: O agenție matură va discuta despre LTV (Lifetime Value) și despre costul de achiziție al unui client (CAC). Dacă nu au o strategie pentru a transforma cumpărătorii unici în clienți fideli (prin automatizări, oferte speciale, remarketing inteligent), lasă bani pe masă.

7. „Îmi puteți povesti despre o campanie care a eșuat și ce ați învățat?”

Nimeni nu are o rată de succes de 100%. Marketingul implică testare și, inevitabil, eșecuri controlate.

Dacă o agenție îți spune că „totul merge perfect mereu”, te minte.

Răspunsul corect: Vrei onestitate. „Am avut un client unde am greșit audiența inițială, am pierdut buget în primele două săptămâni, dar am analizat datele, am pivotat creativul și în luna a doua am recuperat.” Ai nevoie de parteneri care știu să gestioneze crizele, nu de vânzători de iluzii.

Concluzie

Alegerea unei agenții de marketing este, de fapt, o decizie de angajare. Angajezi un departament extern. Nu te lăsa orbit de prezentări PowerPoint spectaculoase. Cere cifre, cere transparență și asigură-te că filozofia lor se aliniază cu obiectivele tale financiare.

La RocketAgency, credem că marketingul fără matematică e doar artă. Dacă vrei să discutăm răspunsurile noastre la aceste întrebări, suntem aici.